Funktioniert dein Download-Link nicht?
Hast du einen Download-Link, aber das Klicken auf den Link führt nicht zum Download? Bitte versuche diese Schritte, um das Problem zu beheben.
- Download-Probleme hängen oft mit einem fehlerhaften Cookie zusammen. Bitte melde dich von allen Instanzen unserer Websites ab und lösche deine Internet-Cookies und den Cache. Wenn du dich erneut anmeldest, solltest du normal fortfahren können.
- Wenn du immer noch nicht herunterladen kannst, deaktiviere bitte jegliche Firewall- oder Download-Beschleuniger-Software sowie alle Pop-up-Blocker, die du möglicherweise hast, und versuche deine Downloads erneut.
- Wenn das nicht hilft, solltest du vielleicht einen anderen Webbrowser ausprobieren. Wir empfehlen dir, Chrome oder FireFox auszuprobieren, da beide Browser anscheinend gut für die meisten unserer Kunden funktionieren.
Wenn du deine Dateien immer noch nicht hast, kontaktiere bitte den Kundenservice und lass uns Folgendes wissen, damit wir nach einer Möglichkeit suchen können, dir die Dateien zukommen zu lassen:
- Deine Bestellnummer
- Der Titel, den du herunterladen möchtest
- Welchen Fehler du siehst (ein Screenshot könnte hilfreich sein) und wir können weiter recherchieren.