Ist deine Bestellung mit Transportschäden oder einem Fehler im Druck angekommen?

Wenn du bedruckte Produkte bestellt hast und sie mit Problemen angekommen sind, können wir eine Reklamation bei unserem Drucker einreichen und entweder einen Ersatz für dich besorgen oder eine Rückerstattung für deinen Kauf erhalten.

Wenn es entweder einen Fehler beim Drucken des Produkts gab oder etwas beim Versand passiert ist, wende dich bitte an den Kundenservice und sende uns Folgendes:

1.  Bilder des Problems zusammen mit einem Bild der Verpackung (falls beschädigt).
2.  Die Chargennummern für das Buch.  Die Chargennummern befinden sich auf der Rückseite der letzten Seite des gedruckten Buches. Es handelt sich um eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen (Beispiel 123456ab12345c).  Die Zahlen unterscheiden sich geringfügig, wenn das Buch in den USA oder im Vereinigten Königreich gedruckt wurde.  Auf den folgenden Bildern ist die Chargennummer die Nummer unten:

Beispiel für eine UK-Chargennummer:

Beispiel für eine US-Chargennummer:

Sobald wir deine Antwort erhalten, können wir eine neue Bestellung für dich aufgeben.

Wenn das Produkt verwendbar ist und du lieber etwas anderes möchtest, lass uns einfach die obigen Informationen wissen und wir können dir einen Gutschriftsbetrag in Höhe des Kaufpreises geben, den du dann für jeden zukünftigen Kauf verwenden kannst.