Aquí tienes algunas preguntas comunes que nos hacen sobre nuestro Cliente de la Biblioteca.
- ¿Cómo obtengo mi clave de aplicación?
- ¿Dónde puedo encontrar mis registros?
- ¿Cómo evito que un título aparezca varias veces?
- ¿Puedo cambiar el nombre de mis archivos o carpetas?
- ¿Puedo mover mis archivos?
- Me faltan títulos en el Cliente de la Biblioteca.
- ¿Cómo evito que un título aparezca en el Cliente de la Biblioteca?
- El Cliente de la Biblioteca sigue reconociendo un archivo que ya no existe.
- ¿Cómo borro mis datos de la biblioteca?
- ¿Cómo encuentro el archivo que dio un error?
¿Cómo obtengo mi clave de aplicación?
Hay dos formas de obtener tu clave de aplicación:
Obtención de tu clave de aplicación desde el sitio web:
- Ve al sitio web
- Inicia sesión y ve a Mi Cuenta haciendo clic en el botón Cuenta en la esquina superior derecha.
- En la sección Mi Biblioteca cerca de la parte superior, haz clic en el enlace para Mis Configuraciones de Cuenta:
- Haz clic en el botón etiquetado Nueva Clave + si aún no tienes una clave
- La página debería actualizarse y tu clave debería aparecer con un botón de eliminar y copiar al lado.
- Haz clic en el botón Copiar Clave
- Regresa al Cliente de la Biblioteca y pega la clave en el cuadro de Ingresar clave
- Luego haz clic en Iniciar sesión
Usando tu información de cuenta:
Ten en cuenta que en este momento el Cliente de la Biblioteca no puede admitir el uso del inicio de sesión de Facebook. Si no conoces tu contraseña, por favor utiliza el sitio web para obtener tu clave para la aplicación.
- En la pantalla de inicio, haz clic en Obtener mi clave de aplicación.
- Esto te llevará a una pantalla para ingresar el correo electrónico y la contraseña que utilizas en nuestro sitio para iniciar sesión.
- Ingresa tu información y luego haz clic en Obtener clave
- Esto te llevará de vuelta a la pantalla anterior, pero la clave de la aplicación estará completada ahora.
¿Dónde puedo encontrar mis registros?
Las versiones de Android e iOS/ipadOS no tienen registros.
Windows:
- Abre un explorador de archivos
- Ingresa en la barra de direcciones: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- Luego presiona enter.
- Si eso no funciona, la ubicación completa es: C:\Users\\AppData\Roaming\OneBookShelf\DMSGuild
maOS:
- Haz clic en Ir
- Luego ve a la carpeta y coloca en ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
El registro será un archivo de texto con un nombre como: app-log-yyyy-mm-dd.txt
¿Cómo evito que un título aparezca varias veces?
Necesitarás borrar tus datos de la biblioteca.
¿Puedo renombrar mis archivos o carpetas?
Puedes renombrar tus archivos como desees siempre y cuando puedas acceder al archivo para hacerlo. Una vez que hayas renombrado el archivo, necesitarás abrir el Cliente de la Biblioteca y luego hacer clic en Sincronizar datos de la biblioteca para actualizar la información de la biblioteca.
En Windows y macOS también puedes renombrar tus carpetas. Solo recuerda una vez que hayas terminado abrir el Cliente de la Biblioteca y hacer clic en Sincronizar datos de la biblioteca.
¿Puedo mover mis archivos?
Sí puedes, sin embargo, actualmente solo es posible en Windows y macOS.
Si mueves tus archivos a cualquier lugar que esté bajo la carpeta establecida en el Directorio de Descarga en la configuración:
- Una vez hayas terminado de mover tus archivos, simplemente abre el Cliente de la Biblioteca y luego haz clic en Sincronizar datos de la biblioteca (Buscar actualizaciones (v. 3.0.0.7); Actualizar biblioteca (v. 2.0)) para actualizar la información de la biblioteca.
Si mueves tus archivos a un nuevo directorio:
- Abre el Cliente de la Biblioteca
- Ve a Configuración
y cambia el Directorio de Descarga al nuevo directorio - Haz clic en Guardar Cambios
- El Cliente de la Biblioteca debería comenzar a escanear el nuevo directorio y actualizar la información de la biblioteca.
Me faltan títulos en el Cliente de la Biblioteca.
Revisa tus Mis Archivos
- Mis archivos están ubicados en la parte inferior de tu Mi Biblioteca página.
- Haz clic en el + para expandir Mis archivos.
- Si ves el título faltante en tus Mis archivos, haz clic en la flecha hacia arriba para desarchivar el título.
- Luego abre el Cliente de Biblioteca y haz clic en Buscar actualizaciones (Actualizar biblioteca para la versión 2.0)
- El título ahora debería aparecer en el Cliente de Biblioteca
Verifica y asegúrate de que el título todavía tenga un enlace de descarga
- Busca en tu Mi Biblioteca el título
- Si el título no tiene un enlace de descarga, por favor contáctanos para obtener más ayuda.
Verifica y asegúrate de que el título todavía esté en tu Mi Biblioteca
- Si no puedes encontrar el título en tu Mi Biblioteca o Mis archivos, por favor contáctanos para obtener más ayuda.
¿Cómo puedo evitar que un título aparezca en el Cliente de la Biblioteca?
El Cliente de la Biblioteca está diseñado de tal manera que no cargará los títulos colocados en Mis Archivos.
Para archivar un título, por favor haz lo siguiente:
- Ve a tu Página de Mi Biblioteca y encuentra el título que deseas mover a tu archivo
- Luego haz clic en el icono de archivo a la izquierda del icono de la papelera:
El Cliente de la Biblioteca sigue reconociendo un archivo que ya no está allí.
Si es un solo archivo:
- Intenta abrir el archivo desde el Cliente de la Biblioteca
- Deberías recibir un error, y la alerta de error aparecerá en la parte inferior del Cliente de la Biblioteca
- Ve a la página de información del título si aún no estás allí.
- Puedes llegar allí haciendo clic en la barra de título (vista de lista) o en la imagen de portada (vista en mosaico)
- El archivo que generó el error debería tener un botón de reintento
(círculo blanco con una flecha azul curvada en su interior) - Haz clic en el botón de reintento para descargar el archivo
Si se han eliminado varios archivos:
¿Cómo puedo borrar los datos de mi biblioteca?
Encuentra las instrucciones para tu sistema operativo y la versión del Cliente de Biblioteca que estás utilizando.
Cierra la sesión del Cliente de Biblioteca y luego vuelve a iniciarla
Funciona en todos los sistemas operativos para la Versión 3.0.x
- Ve a Configuración y haz clic en Cerrar sesión.
- Inicia sesión de nuevo
- Espera a que el Cliente de la Biblioteca termine de recuperar la información de tu biblioteca y escanear el directorio de descargas - esto puede llevar unos minutos para bibliotecas grandes
Solo Windows y macOS: Si has movido archivos a otras carpetas/directorios que no están en tu carpeta designada actualmente, necesitarás cambiar el Directorio de Descarga en Configuración a esa ubicación y hacer clic en Comprobar actualizaciones para que esos archivos sean reconocidos de nuevo.
Eliminar manualmente el archivo de datos
Esto también funcionará para el Cliente de la Biblioteca Versión 2.0
Windows y macOS
- Ve a la carpeta que contiene los datos de tu biblioteca
- Windows: Abre un explorador de archivos, luego en la barra de direcciones pon: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- MacOS: Haz clic en Ir, luego en Ir a la carpeta y pon ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
- Encuentra el archivo library.dat y luego elimínalo
- Inicia el Cliente de la Biblioteca
- La sección de la Biblioteca ahora estará en blanco. Haz clic en Sincronizar datos de la biblioteca (Buscar actualizaciones (v. 3.0.0.7); Actualizar biblioteca (v. 2.0)) para volver a cargar los datos de tu biblioteca sin descargar ningún archivo.
Si has movido archivos a otras carpetas/directorios que no están en tu carpeta designada actual, necesitarás configurar el Directorio de descarga (Ruta de salida en la Versión 2.0) en Ajustes a esa ubicación y hacer clic en Buscar actualizaciones (Actualizar biblioteca en la Versión 2.0) para obtener un botón de apertura para esos archivos de nuevo.
iOS: Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en la aplicación Cliente de la Biblioteca.
Android:
- Cerrar sesión en el Cliente de la Biblioteca
- Abrir Ajustes
- Usa la búsqueda para encontrar obsapp y haz clic en ella.
- En la página de información de la aplicación, haz clic en almacenamiento y luego en borrar datos y borrar caché (esto no eliminará tus descargas).
- Inicia el Cliente de la Biblioteca e inicia sesión
¿Cómo encuentro el archivo que dio un error?
Hay un par de formas de encontrar qué archivo tuvo problemas durante la descarga y cuál fue el error, y volver a intentar descargarlo.
Barra de estado de error
Cuando un archivo encuentra un problema y no se descarga, en la parte inferior de la aplicación aparecerá una barra de estado roja con el mensaje "Algunos de tus archivos no se pudieron descargar. Haz clic aquí para ver el error".
Al hacer clic en la barra, aparecerá un mensaje emergente. Esto enumerará todos los títulos que tuvieron un archivo con un error.
Esto enumerará un mensaje de error básico y el nombre del título.
Si deseas volver a intentar descargar el archivo, puedes hacer clic en el título para ir a la página de información del título. Una vez allí, busca el archivo con una barra gris más oscura y un botón de reintentar (círculo blanco con una flecha azul curvada en él). Luego haz clic en el botón de reintentar para intentar descargar el archivo.
Ícono de error
Si ya sabes cuál título tenía el archivo con un error, puedes filtrar tu biblioteca hasta ese título. Una vez que lo encuentres, deberías ver el icono de error 
donde solía estar el icono de descarga. Si haces clic en el icono de error, justo encima aparecerá el tipo de error en el que el archivo se encontró.
Si deseas volver a intentar descargar el archivo, entonces puedes hacer clic en cualquier parte de la barra de título o en la imagen de portada para ir a la página de información del título. Una vez allí, busca el archivo con una barra gris más oscura y un botón de reintentar (círculo blanco con una flecha azul curva en él). Luego haz clic en el botón de reintentar para intentar descargar el archivo.
Usando los registros
Los usuarios de MacOS y Windows también pueden utilizar el registro del Cliente de Biblioteca para buscar errores. Simplemente encuentra tu registro. Ábrelo en tu lector de archivos de texto preferido. Luego busca Error o el archivo si sabes cuál tuvo problemas.