¿No funciona el enlace de descarga?
¿Tienes un enlace de descarga pero, al hacer clic en él, la descarga no se inicia? Por favor, prueba estos pasos para corregir el problema.
- A veces, los problemas con las descargas se deben a una cookie en mal estado. Por favor, cierra la sesión en todos nuestros sitios web y borra las cookies y el caché de internet. Al volver a iniciar sesión, todo debería funcionar normalmente.
- Si aún no puedes realizar la descarga, por favor, desactiva cualquier cortafuegos o software acelerador de descargas, y también cualquier bloqueador de ventanas emergentes que puedas tener instalado, antes de probar a realizar de nuevo la descarga.
- Si eso no ayuda, igual deberías probar a través de otro navegador. Te sugerimos el uso de Chrome o FireFox, ya que ambos parecen funcionar bien para la mayoría de nuestros clientes.
Si aún no tienes los archivos, contacta con Atención al cliente para que busquemos un modo de que los consigas. Necesitaremos:
- Tu número de pedido
- El título que intentas descargar
- El error que estás experimentando (una captura de pantalla sería muy útil).