¿Tienes problemas para abrir un archivo ZIP?

En algunos casos, los productos que estás descargando pueden venir en un archivo ZIP que debe ser "descomprimido" o "extraído" para permitirte acceder a los archivos que contiene. 

La mayoría de las computadoras de hoy en día vienen con una utilidad de zip, deberías poder hacer clic derecho en el archivo ZIP y elegir "Extraer todo" y seleccionar una ubicación donde se guardarán los archivos y hacer clic en Extraer y se creará un nuevo archivo que puedes abrir y acceder a los archivos que contiene.:

Si tu computadora no tiene una utilidad de ZIP integrada, te sugerimos 7-Zip que es una descarga gratuita. Una vez que tengas una utilidad de zip instalada, solo tienes que hacer clic derecho en el archivo y elegir "extraer todo" y se creará un nuevo archivo que debería contener los archivos.

Si sigues teniendo problemas, por favor háznoslo saber tu número de pedido, los títulos de los productos que estás intentando descargar y el error que estás viendo (una captura de pantalla podría ser muy útil) y podemos buscar una solución diferente.