¿Llegó tu pedido con daños en el envío o un error en la impresión?

Si pediste productos impresos y llegaron con algún problema, podemos presentar una reclamación a nuestro impresor y ofrecerte un reemplazo o un reembolso de tu compra.

Si hubo algún error en la impresión del producto, o algo ocurrió durante el envío, por favor ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y envíanos lo siguiente:

1.  Fotos del problema junto con una imagen del embalaje (si está dañado).
2.  Los números de lote del libro.  Los números de lote se encuentran en el reverso de la última página del libro impreso. Será una combinación de letras y números (ejemplo 123456ab12345c).  Los números diferirán ligeramente si el libro fue impreso en EE. UU. o en el Reino Unido.  En las imágenes a continuación, el número de lote es el número en la parte inferior:

Ejemplo de número de lote del Reino Unido:

Ejemplo de número de lote de EE. UU.:

Una vez que recibamos tu respuesta, podremos realizar un nuevo pedido para ti.

Si el producto es utilizable y prefieres tener algo más, solo avísanos la información anterior y podremos ofrecerte un crédito en tu cuenta por el monto del precio de compra que luego podrás utilizar para cualquier compra futura.