Gestionar previsualizaciones de productos

Los archivos de previsualización solo pueden ser PDFs

El único tipo de archivo válido como archivo de previsualización es un PDF. Para ver a qué está configurado actualmente su archivo de previsualización, siga estos pasos:

  • Navegue a la página de su cuenta (haga clic en la pestaña Cuenta)
  • En Mi contenido, haga clic en Gestionar previsualizaciones de mis títulos
  • En Previsualización rápida y Previsualización a tamaño completo, verifique el archivo de previsualización
  • Si el tipo de archivo de previsualización no es un PDF, haga clic en el menú desplegable y seleccione el archivo correcto
  • Pulse "Enviar cambios" para cada tipo de previsualización, ¡y estará listo para continuar!

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Su previsualización es demasiado larga

Si la página de su producto se carga lentamente o sus clientes reciben un error al intentar ver su archivo de previsualización, verifique cuántas páginas está ofreciendo para su previsualización. Las previsualizaciones de más de 20 páginas pueden causar retrasos en la carga y errores.

Recomendamos configurar su previsualización en un total de 12 páginas de cualquier sección de su libro.

Páginas negras en previsualización rápida

Si las páginas de su producto se muestran todas en negro en su Previsualización rápida, puede deberse a que su PDF no tiene transparencias aplanadas. Para leer más sobre transparencias aplanadas, vea aquí. Dependiendo del programa utilizado para crear su PDF, es posible que sus páginas se hayan exportado con fondos transparentes. En nuestra Previsualización rápida, estas transparencias aparecerán como cajas negras en su lugar. Agregar una imagen de fondo (incluso un fondo completamente blanco) a sus páginas puede solucionar esto. 

Retiraremos la herramienta de Previsualización rápida con el rediseño de nuestro sitio, PHNX, por lo que recomendamos eliminar su Previsualización rápida por completo si este problema persiste.

¿Sigue recibiendo un error?

Si ha intentado las soluciones anteriores y nada ha funcionado, aquí hay algunos consejos para la resolución de problemas:

  • Desactive sus previsualizaciones, pulse "Guardar cambios" y luego vuelva a activar sus previsualizaciones. ¡A veces apagar y encender nuevamente sí funciona!
  • Dale a nuestro sitio algunas horas para procesar esos cambios. Debido a la forma en que nuestro sitio almacena en caché, cualquier edición que realices puede no reflejarse de inmediato. Recomendamos intentarlo nuevamente más tarde, o incluso al día siguiente.

Si todo lo demás falla, contáctanos mediante envío de una solicitud a través de nuestro formulario web. ¡Siempre estamos felices de ayudar!<\/span>

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