Voici quelques questions courantes que l'on nous pose sur notre Client de la bibliothèque.
- Comment obtenir ma clé d'application ?
- Où puis-je trouver mes journaux ?
- Comment empêcher l'affichage multiple d'un titre ?
- Puis-je renommer mes fichiers ou dossiers ?
- Puis-je déplacer mes fichiers ?
- Je ne vois pas certains titres dans le Client de la bibliothèque.
- Comment empêcher l'affichage d'un titre dans le Client de la bibliothèque ?
- Le Client de la bibliothèque reconnaît toujours un fichier qui n'existe plus.
- Comment effacer mes données de bibliothèque ?
- Comment trouver le fichier qui a généré une erreur ?
Comment obtenir ma clé d'application ?
Il y a deux façons d'obtenir ta clé d'application :
Récupération de votre clé d'application sur le site Web :
- Allez sur le site Web
- Connectez-vous et allez sur Mon compte en cliquant sur le bouton Compte en haut à droite.
- Dans la section Ma bibliothèque près du haut, cliquez sur le lien pour Mes paramètres de compte :
- Cliquez sur le bouton libellé Nouvelle clé + si vous n'avez pas déjà de clé
- La page devrait se rafraîchir et votre clé devrait maintenant être là avec un bouton de suppression et de copie à côté.
- Cliquez sur le bouton Copier la clé
- Retournez dans le Client de bibliothèque et collez la clé dans la zone Saisir la clé
- Ensuite, cliquez sur Se connecter
En utilisant vos informations de compte :
Veuillez noter qu'à ce moment, le Client de bibliothèque ne peut pas prendre en charge l'utilisation de la connexion Facebook. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, veuillez utiliser le site Web pour obtenir votre clé pour l'application.
- Sur l'écran de connexion, cliquez sur Obtenir ma clé d'application.
- Cela vous amènera à un écran pour entrer l'e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour notre site afin de vous connecter.
- Entrez vos informations, puis cliquez sur Obtenir la clé.
- Cela vous ramènera à l'écran précédent, mais la clé d'application sera maintenant remplie.
Où puis-je trouver mes journaux ?
Les versions Android et iOS/ipadOS n'ont pas de journaux.
Windows :
- Ouvrez un explorateur de fichiers
- Entrez dans la barre d'adresse : %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- Ensuite, appuyez sur Entrée.
- Si cela ne fonctionne pas, l'emplacement complet est : C:\Users\\AppData\Roaming\OneBookShelf\DMSGuild
maOS :
- Cliquez sur Aller
- Ensuite, allez dans le dossier et mettez ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
Le journal sera un fichier texte portant un nom tel que : app-log-yyyy-mm-dd.txt
Comment puis-je empêcher un titre de s'afficher plusieurs fois ?
Vous devrez vider vos données de bibliothèque.
Puis-je renommer mes fichiers ou dossiers ?
Vous pouvez renommer vos fichiers comme bon vous semble tant que vous pouvez accéder au fichier pour le faire. Une fois que vous avez renommé le fichier, vous devrez ouvrir le client de bibliothèque, puis cliquer sur Synchroniser les données de la bibliothèque (Vérifier les mises à jour (v. 3.0.0.7) ; Rafraîchir la bibliothèque (v. 2.0)) pour mettre à jour les informations de la bibliothèque.
Sur Windows et macOS, vous pouvez également renommer vos dossiers. N'oubliez pas une fois que vous avez terminé d'ouvrir le client de bibliothèque et de cliquer sur Synchroniser les données de la bibliothèque (Vérifier les mises à jour (v. 3.0.0.7) ; Rafraîchir la bibliothèque (v. 2.0)) .
Puis-je déplacer mes fichiers ?
Oui, tu le peux, cependant cela est actuellement possible uniquement sur Windows et macOS.
Si tu déplaces tes fichiers vers un endroit qui se trouve sous le dossier défini dans le Répertoire de téléchargement dans les paramètres :
- Une fois que tu as fini de déplacer tes fichiers, ouvre simplement le Client de la bibliothèque, puis clique sur Synchroniser les données de la bibliothèque (Vérifier les mises à jour (v. 3.0.0.7) ; Rafraîchir la bibliothèque (v. 2.0)) pour mettre à jour les informations de la bibliothèque.
Si tu déplaces tes fichiers vers un nouveau répertoire :
- Ouvre le Client de la bibliothèque
- Va dans Paramètres
et change le Répertoire de téléchargement vers le nouveau répertoire - Clique sur Enregistrer les modifications
- Le Client de la bibliothèque devrait commencer à scanner le nouveau répertoire et à mettre à jour les informations de la bibliothèque.
Il me manque des titres dans le Client de la bibliothèque.
Vérifie tes Archives personnelles
- Les Archives personnelles se trouvent en bas de ta Bibliothèque personnelle .
- Cliquez sur le + pour développer Mes Archives.
- Si vous voyez le titre manquant dans vos Archives, cliquez sur la flèche pointant vers le haut pour désarchiver le titre.
- Ensuite, ouvrez le Client de Bibliothèque et cliquez sur Vérifier les mises à jour (Actualiser la bibliothèque pour la version 2.0)
- Le titre devrait maintenant apparaître dans le Client de Bibliothèque
Vérifiez et voyez si le titre a toujours un lien de téléchargement
- Cherchez dans votre Bibliothèque pour le titre
- Si le titre n'a pas de lien de téléchargement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Vérifiez et voyez si le titre est toujours dans votre Bibliothèque
- Si vous ne trouvez pas le titre dans votre Bibliothèque ou vos Archives, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Comment puis-je empêcher un titre d'apparaître dans le Client de Bibliothèque ?
Le Client de Bibliothèque est conçu de telle manière qu'il ne chargera pas les titres placés dans Mes Archives.
Pour archiver un titre, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur votre page Ma Bibliothèque et trouvez le titre que vous souhaitez déplacer vers vos archives
- Ensuite, cliquez sur l'icône de fichier à gauche de l'icône de la corbeille :
Le Client de Bibliothèque continue de reconnaître un fichier qui n'est plus là.
S'il s'agit d'un seul fichier :
- Tentez d'ouvrir le fichier depuis le Client de Bibliothèque
- Vous devriez obtenir une erreur, et l'alerte d'erreur apparaît en bas du Client de Bibliothèque
- Rendez-vous sur la page d'informations sur le titre si vous n'y êtes pas déjà.
- Vous pouvez y accéder en cliquant sur la barre de titre (vue liste) ou sur l'image de couverture (vue tuile)
- Le fichier qui a généré l'erreur devrait avoir un bouton de réessai
(cercle blanc avec une flèche bleue courbée à l'intérieur) - Cliquez sur le bouton de réessai pour télécharger le fichier
Si plusieurs fichiers ont été supprimés :
Comment effacer mes données de bibliothèque ?
Veuillez trouver les instructions pour votre système d'exploitation et la version du Client de bibliothèque que vous utilisez.
Déconnectez-vous du Client de bibliothèque, puis reconnectez-vous
Fonctionne sur tous les systèmes d'exploitation pour la Version 3.0.x
- Allez dans Paramètres et cliquez sur Déconnexion.
- Connectez-vous à nouveau
- Attendez que le Client de la Bibliothèque ait fini de récupérer vos informations de bibliothèque et de scanner le répertoire de téléchargement - cela peut prendre quelques minutes pour les grandes bibliothèques
Windows et macOS seulement: Si vous avez déplacé des fichiers vers d'autres dossiers/répertoires qui ne sont pas dans votre dossier désigné actuel, vous devrez changer le Répertoire de Téléchargement dans les Paramètres à cet endroit et cliquer sur Vérifier les mises à jour pour que ces fichiers soient reconnus à nouveau.
Supprimer manuellement le fichier de données
Cela fonctionnera également pour le Client de Bibliothèque Version 2.0
Windows et macOS
- Accédez au dossier contenant les données de votre bibliothèque
- Windows: Ouvrez un explorateur de fichiers, puis dans la barre d'URL mettez : %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- MacOS: Cliquez sur Aller, puis sur Aller au dossier et mettez ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
- Trouvez le fichier library.dat et supprimez-le
- Lancez le Client de la Bibliothèque
- La section Bibliothèque sera maintenant vide. Cliquez sur Sync library data (Check for Updates (v. 3.0.0.7); Rafraîchir la bibliothèque (v. 2.0)) pour recharger vos données de bibliothèque sans télécharger de fichiers.
Si vous avez déplacé des fichiers vers d'autres dossiers/répertoires qui ne se trouvent pas dans votre dossier désigné actuel, vous devrez définir le répertoire de téléchargement (Chemin de sortie dans la version 2.0) dans Paramètres à cet emplacement et cliquer sur Vérifier les mises à jour (Rafraîchir la bibliothèque dans la version 2.0) pour obtenir à nouveau un bouton ouvrir pour ces fichiers.
iOS: Se déconnecter puis se reconnecter à l'application Client de bibliothèque.
Android:
- Déconnectez-vous du Client de bibliothèque
- Ouvrez Paramètres
- Utilisez la recherche pour trouver obsapp et cliquez dessus.
- Sur la page d'informations de l'application, cliquez sur stockage, puis cliquez sur effacer les données et effacer le cache (cela ne supprimera pas vos téléchargements).
- Lancez le Client de bibliothèque et connectez-vous
Comment puis-je trouver le fichier qui a provoqué une erreur?
Il existe plusieurs façons de trouver quel fichier a rencontré un problème lors du téléchargement et quelle était l'erreur, et de réessayer de le télécharger.
Barre d'état d'erreur
Lorsqu'un fichier rencontre un problème et échoue à se télécharger, en bas de l'application une barre d'état rouge avec le message "Certains de vos fichiers n'ont pas pu être téléchargés. Cliquez ici pour voir l'erreur" apparaîtra.
Cliquer sur la barre fera apparaître une fenêtre contextuelle. Cela listera tous les titres dont un fichier a rencontré une erreur.
Cela affichera un message d'erreur basique et le nom du titre.
Si tu souhaites réessayer de télécharger le fichier, tu peux cliquer sur le titre pour accéder à la page d'informations du titre. Une fois là-bas, recherche le fichier avec une barre grise plus foncée et un bouton de réessai (cercle blanc avec une flèche courbée bleue à l'intérieur). Ensuite, clique sur le bouton de réessai pour tenter de télécharger le fichier.
Icône d'erreur
Si tu sais déjà quel titre avait le fichier avec une erreur, tu peux filtrer ta bibliothèque pour ce titre. Une fois que tu l'auras trouvé, tu devrais voir l'icône d'erreur 
là où se trouvait l'icône de téléchargement. Si tu cliques sur l'icône d'erreur, juste au-dessus apparaîtra le type d'erreur rencontré par le fichier.
Si tu souhaites réessayer de télécharger le fichier, tu peux cliquer n'importe où sur la barre de titre ou l'image de couverture pour accéder à la page d'informations sur le titre. Ensuite, cherche le fichier avec une barre grise plus foncée et un bouton de réessai (cercle blanc avec une flèche bleue courbée à l'intérieur). Ensuite, clique sur le bouton de réessai pour tenter de télécharger le fichier.
Utilisation des journaux
Les utilisateurs de MacOS et de Windows peuvent également utiliser le journal du client de la bibliothèque pour rechercher des erreurs. Trouve simplement ton journal. Ouvre-le dans ton lecteur de fichiers texte préféré. Ensuite, recherche l'erreur ou le fichier si tu sais lequel a posé problème.