Le lien de téléchargement ne fonctionne pas

Le lien de téléchargement ne fonctionne pas ?

 

Vous avez un lien de téléchargement mais il ne fonctionne pas lorsque vous cliquez dessus ? Essayez les étapes suivantes pour corriger le problème.

  • Les problèmes de téléchargement sont souvent provoqués par un mauvais cookie. Déconnectez-vous de notre site puis effacez tous vos cookies et données de navigation. Tout devrait fonctionner normalement de nouveau une fois reconnecté.
  • Si cela ne fonctionne pas, désactivez tout pare-feu, logiciel d'optimisation des téléchargements et bloqueurs de pop-up et essayez de télécharger à nouveau.
  • Si vous rencontrez toujours un problème, essayez avec un navigateur différent. Nous vous suggérons Chrome ou FireFox : ces deux navigateurs semblent fonctionner pour la plupart de nos clients.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à vos fichiers, contactez notre Service Client en joignant les informations suivantes pour que nous puissions vous porter assistance :

  1. Votre numéro de commande
  2. L’article que vous essayez de télécharger,
  3. L’erreur que vous rencontrez (avec si possible une capture d’écran) pour que nous puissions examiner le problème.
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