Problème lors du paiement ?
Si vous avez des articles dans votre panier, mais ne parvenez pas à accéder à la page de paiement, le problème est probablement lié à un mauvais cookie. Vous devriez pouvoir résoudre le problème en vous déconnectant et en effaçant les cookies et les données de session de votre navigateur Internet, puis en redémarrant votre navigateur Internet.
Si effacer vos cookies n'a pas résolu le problème, vous devriez également examiner ce qui suit :
Incompatibilité d'adresse :
Vérifiez si vous avez une incompatibilité d'adresse. Pour vérifier, veuillez contacter votre société de carte de crédit pour vérifier l'adresse que vous avez enregistrée chez eux. Ensuite, reconnectez-vous et allez sur votre page Compte (onglet en haut) et utilisez ensuite l'outil "Changer mon adresse" et assurez-vous que votre adresse actuelle chez nous correspond exactement à ce que montre votre société de carte de crédit.
Rejet de carte de crédit / débit :
Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement avec une carte de crédit / débit et avez déjà vérifié l'adresse, vous voudrez peut-être essayer de payer via PayPal avec la fonctionnalité "Paiement en tant qu'invité". Cela vous permettra d'utiliser votre carte via PayPal sans avoir besoin d'avoir un compte PayPal. PayPal semble pouvoir accepter une bien plus grande variété de cartes que nous ne le pouvons directement. Il suffit de choisir l'option PayPal lors du paiement, puis de cliquer sur Payer en tant qu'invité":
Rencontrez-vous toujours des problèmes? Veuillez essayer ce qui suit:
- Vérifiez l'horloge de votre système et si elle n'est pas correcte, vous devrez la régler à l'heure et à la date correctes.
- Notre système peut parfois rencontrer des problèmes avec de très grosses commandes également. Notre limite de panier est de 75 articles (bien que vous puissiez avoir plus d'une copie de chaque). Si vous avez plus de 75 produits individuels dans votre panier, nous vous suggérons d'en déplacer certains vers votre liste de souhaits, puis vous pourrez essayer de passer commande avec moins de produits dans votre panier.