Réinitialisation du mot de passe

Vous avez des difficultés à vous connecter ?

 

Si vous n’arrivez pas à vous connecter avec votre mot de passe habituel, suivez nos suggestions ci-dessous :

  1. Premièrement, déconnectez-vous de tous nos sites sur tous les appareils actuellement connectés, puis, effacez les cookies de votre navigateur et essayez de vous reconnecter. Vous pouvez trouver plus d’aide sur comment effacer les cookies sur les pages suivantes (en Anglais): Chrome / Firefox
  2. Vérifiez aussi que vous utilisez la bonne adresse e-mail, il n’est pas rare d’avoir accidentellement plus d’un compte sur nos sites.
  3. Si l’adresse e-mail est correcte, rendez-vous sur notre page Mot de passe oublié ou suivez le lien correspondant depuis la page de connexion.  mceclip2.pngCela vous permettra de demander à ce qu’un e-mail de réinitialisation du mot de passe soit envoyé sur l’adresse liée à votre compte. Si vous ne recevez pas l’e-mail au bout de quelques minutes, vérifiez dans les courriers indésirables de votre boite de réception.
  4. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, ou si vous n'avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, contactez-nous pour que nous puissions modifier votre mot de passe manuellement.
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