Ecco alcune domande comuni che ci vengono poste sul nostro Cliente della biblioteca.
- Come posso ottenere la mia chiave di applicazione?
- Dove posso trovare i miei registri?
- Come faccio a impedire che un titolo appaia più volte?
- Posso rinominare i miei file o cartelle?
- Posso spostare i miei file?
- Mancano titoli nel Cliente della biblioteca.
- Come posso impedire che un titolo appaia nel Cliente della biblioteca?
- Il Cliente della biblioteca riconosce ancora un file che non esiste più.
- Come posso cancellare i dati della mia libreria?
- Come posso trovare il file che ha generato un errore?
Come posso ottenere la mia chiave di applicazione?
Ci sono due modi per ottenere la tua chiave di applicazione:
Recupero della tua chiave dell'applicazione dal sito web:
- Vai al sito web
- Accedi e vai a Il mio account cliccando sul pulsante Account in alto a destra.
- Nella sezione La mia libreria vicino in alto, fai clic sul link per Le mie impostazioni dell'account:
- Clicca sul pulsante contrassegnato Nuova chiave + se non hai già una chiave
- La pagina dovrebbe aggiornarsi e la tua chiave dovrebbe ora essere lì con un pulsante elimina e copia accanto ad essa.
- Clicca sul pulsante Copia chiave
- Torna al Client della Libreria e incolla la chiave nella casella Inserisci chiave
- Poi clicca su Accedi
Utilizzando le informazioni del tuo account:
Si prega di notare che al momento il Client della Libreria non è in grado di supportare l'accesso tramite Facebook. Se non conosci la tua password, utilizza il sito web per ottenere la tua chiave per l'applicazione.
- Sulla schermata di accesso clicca su Ottieni la mia chiave di applicazione.
- Questo ti porterà a una schermata per inserire l'email e la password che usi per il nostro sito per accedere.
- Inserisci le tue informazioni e poi clicca su Ottieni chiave
- Questo ti riporterà alla schermata precedente, ma la chiave dell'applicazione sarà già compilata ora.
Dove posso trovare i miei log?
Le versioni di Android e iOS/ipadOS non hanno log.
Windows:
- Apri un file explorer
- Inserisci nella barra degli indirizzi: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- Poi premi invio.
- Se ciò non funziona, la posizione completa è: C:\Users\\AppData\Roaming\OneBookShelf\DMSGuild
maOS:
- Clicca su Vai
- Quindi Vai alla Cartella e inserisci ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
Il log sarà un file di testo con un nome simile: app-log-yyyy-mm-dd.txt
Come posso impedire che un titolo venga visualizzato più volte?
Dovrai cancellare i tuoi dati di Libreria.
Posso rinominare i miei file o cartelle?
Puoi rinominare i tuoi file come desideri purché tu possa accedere al file per farlo. Una volta rinominato il file, dovrai aprire il Client della Libreria e quindi fare clic su Sincronizza dati della libreria (Controlla gli Aggiornamenti (v. 3.0.0.7); Aggiorna la Libreria (v. 2.0)) per aggiornare le informazioni della libreria.
Su Windows e macOS puoi anche rinominare le tue cartelle. Ricorda solo una volta finito di aprire il Client della Libreria e fare clic su Sincronizza dati della libreria (Controlla gli Aggiornamenti (v. 3.0.0.7); Aggiorna la Libreria (v. 2.0)).
Posso spostare i miei file?
Sì, puoi farlo, tuttavia al momento è possibile solo su Windows e macOS.
Se sposti i tuoi file in qualsiasi posizione che rientra nella cartella impostata in Directory di download nelle impostazioni:
- Una volta che hai finito di spostare i tuoi file, apri semplicemente il Client della Libreria e poi clicca su Sincronizza dati della libreria (Controlla gli aggiornamenti (v. 3.0.0.7); Aggiorna Libreria (v. 2.0)) per aggiornare le informazioni della libreria.
Se sposti i tuoi file in una nuova cartella:
- Apri il Client della Libreria
- Vai su Impostazioni
e cambia la Directory di download con la nuova cartella - Clicca su Salva modifiche
- Il Client della Libreria dovrebbe iniziare a esaminare la nuova cartella e aggiornare le informazioni della libreria.
Mi mancano i titoli nel Client della Libreria.
Controlla le tue Mie Archivi
- Le Mie Archivi si trovano in fondo alla tua My Library pagina.
- Clicca sul + per espandere Le Mie Archivi.
- Se vedi il titolo mancante nei tuoi Archivi, clicca sulla freccia verso l'alto per de-archiviare il titolo.
- Quindi apri il Client della Libreria e clicca su Verifica Aggiornamenti (Aggiorna Libreria per la Versione 2.0)
- Il titolo dovrebbe ora apparire nel Client della Libreria
Controlla e vedi se il titolo ha ancora un link per il download
- Guarda nella tua Mia Libreria per il titolo
- Se il titolo non ha un link per il download, per favore contattaci per ulteriore assistenza.
Controlla e vedi se il titolo è ancora nella tua Mia Libreria
- Se non riesci a trovare il titolo nella tua Mia Libreria o nei tuoi Archivi, per favore contattaci per ulteriore assistenza.
Come posso impedire che un titolo appaia nel Client della Libreria?
Il Client della Libreria è progettato in modo che non caricherà i titoli inseriti nei tuoi Archivi.
Per archiviare un titolo, segui le seguenti istruzioni:
- Vai alla tua Pagina della Mia Libreria e trova il titolo che desideri spostare nel tuo archivio
- Quindi clicca sull'icona del file a sinistra dell'icona del cestino:
Il Client della Libreria continua a riconoscere un file che non c'è più.
Se si tratta di un singolo file:
- Prova ad aprire il file dal Client della Libreria
- Dovresti ricevere un errore e l'avviso di errore apparire in fondo al Client della Libreria
- Vai alla pagina delle informazioni sul titolo se non sei già lì.
- Puoi arrivarci cliccando sulla barra del titolo (vista elenco) o sull'immagine di copertina (vista a griglia)
- Il file che ha dato l'errore dovrebbe avere un pulsante di riprova
(cerchio bianco con una freccia blu curva) - Clicca sul pulsante di riprova per scaricare il file
Se diversi file sono stati rimossi:
Come posso cancellare i dati della mia libreria?
Trova le istruzioni per il tuo sistema operativo e la versione del Client della Libreria che stai utilizzando.
Esci dal Client della Libreria e poi rientra
Funziona su tutti i sistemi operativi per la Versione 3.0.x
- Vai su Impostazioni e clicca su Esci.
- Accedi di nuovo
- Attendere che il Client della Libreria finisca di recuperare le informazioni della tua libreria e di esaminare la directory di download - potrebbero volerci alcuni minuti per libreria di grandi dimensioni
Solo Windows e macOS: Se hai spostato file in altre cartelle/directory che non si trovano nella tua cartella designata attuale, sarà necessario modificare la Directory di Download nelle Impostazioni a quella posizione e fare clic su Verifica aggiornamenti per far riconoscere nuovamente quei file.
Eliminazione manuale del file dati
Questo funzionerà anche per il Client della Libreria Versione 2.0
Windows e macOS
- Vai alla cartella che contiene i dati della tua libreria
- Windows: Apri un esplora risorse, quindi nella barra degli indirizzi inserisci: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- MacOS: Fai clic su Vai, quindi Vai alla Cartella e inserisci ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DMSGuild
- Trova il file library.dat e poi eliminalo
- Avvia il Client della Libreria
- La sezione Libreria sarà ora vuota. Fai clic su Sincronizza dati della libreria (Controlla gli Aggiornamenti (v. 3.0.0.7); Aggiorna Libreria (v. 2.0)) per ricaricare i dati della tua Libreria senza scaricare nessun file.
Se hai spostato file in altre cartelle/directory che non sono nella tua cartella designata attuale, dovrai impostare la Cartella di Download (Percorso di Output in Versione 2.0) nelle Impostazioni in quella posizione e fare clic su Controlla gli aggiornamenti (Aggiorna Libreria in Versione 2.0) per ottenere nuovamente un pulsante apri per quei file.
iOS: Esci e rientra nell'applicazione Client della Libreria.
Android:
- Esci dal Client della Libreria
- Apri Impostazioni
- Usa la ricerca per trovare obsapp e fai clic su di esso.
- Sulla pagina delle informazioni dell'app fai clic su storage quindi clicca su Cancella dati e Cancella cache (questo non rimuoverà i tuoi download)
- Avvia il Client della Libreria e accedi
Come posso trovare il file che ha dato un errore?
Ci sono un paio di modi per trovare quale file ha avuto problemi durante il download e quale è stato l'errore, e per riprovare a scaricarlo.
Barra di stato degli errori
Quando un file incontra un problema e non riesce a scaricare, in fondo all'app comparirà una barra di stato rossa con il messaggio "Alcuni dei tuoi file non sono riusciti a scaricare. Clicca qui per visualizzare l'errore" apparirà.
Cliccando sulla barra comparirà un popup. Questo elencherà tutti i titoli che hanno avuto un file con un errore.
Questo elencherà un messaggio di errore di base e il nome del titolo.
Se desideri riprovare a scaricare il file, puoi cliccare sul titolo per andare alla pagina delle informazioni sul titolo. Una volta lì, cerca il file con una barra grigia più scura e un pulsante di riprova (cerchio bianco con una freccia blu curva dentro). Poi clicca sul pulsante di riprova per tentare di scaricare il file.
Icona di errore
Se sai già quale titolo ha avuto il file con un errore, puoi filtrare la tua libreria fino a quel titolo. Una volta trovato, dovresti vedere l'icona di errore 
dove solitamente si trovava l'icona di download. Se fai clic sull'icona di errore, proprio sopra apparirà il tipo di errore in cui il file è incappato.
Se desideri riprovare a scaricare il file, puoi fare clic ovunque sulla barra del titolo o sull'immagine di copertina per andare alla pagina delle informazioni sul titolo. Una volta lì, cerca il file con una barra grigio scuro e un pulsante di riprova (cerchio bianco con una freccia curva blu all'interno). Quindi fai clic sul pulsante di riprova per tentare di scaricare il file.
Utilizzando i log
Gli utenti di MacOS e Windows possono anche utilizzare il registro del Client della Libreria per cercare errori. Trova il tuo log. Aprilo nel tuo lettore di file di testo preferito. Quindi cerca Error o il file se sai quale ha avuto problemi.