Articoli stampati consegnati con errori o danni

Il tuo ordine è arrivato danneggiato o con errori di stampa?

 

Se hai ordinato dei prodotti stampati e sono arrivati con dei problemi, possiamo registrare un reclamo presso il nostro tipografo e farti avere una sostituzione oppure un rimborso.

In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti ed inviaci le seguenti informazioni:

  1. Foto del problema e una foto del pacco (se danneggiato),
  2. Il numero seriale di produzione. Questo numero si può trovare sull’ultima pagina dei libri stampati e sarà una combinazione di lettere e numeri (ad esempio: 123456ab12345c). I numeri saranno lievemente diversi in base a dove è stato prodotto il tuo libro. Nell’immagine che segue, il numero seriale è il codice in basso.

Esempio di un numero seriale di una stampa nel Regno Unito:

IMG-0347.png

Esempio di un numero seriale di una stampa negli Stati Uniti:

mceclip1.png

Una volta ricevute le informazioni procederemo ad effettuare un nuovo ordine per conto tuo.

Se il prodotto è utilizzabile e preferisci ottenere qualcos’altro, inviaci questa informazione nella comunicazione e potremo farti avere del credito di profilo pari al prezzo del prodotto danneggiato.

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