ダウンロードリンクが機能していませんか？
ダウンロードリンクはありますが、そのリンクをクリックしてもダウンロードが開始されませんか？ 問題の修正には、以下の手順をお試しください。
- ダウンロードの問題は、多くの場合、不良クッキーに関連しています。 当社のサイトからすべてのセッションをログアウトし、インターネットのクッキーとキャッシュを消去してください。 再度ログインすれば、通常通り操作できるはずです。
- それでもダウンロードできない場合は、ファイアウォールやダウンロードアクセラレータソフト、ポップアップブロッカーなどをすべて無効にし、再度ダウンロードをお試しください。
- それでも解決しない場合は、別のウェブブラウザをお試しください。 ChromeまたはFireFoxをお試しになることをお勧めします。どちらのブラウザも、ほとんどのお客様にとって問題なく動作しているようです。
ファイルがまだ届いていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。以下の情報をお知らせいただければ、ファイルをお届けする方法を検討いたします：
- ご注文番号
- ダウンロードしようとしているタイトル
- どのようなエラーが表示されていますか（スクリーンショットがあると参考になります）。詳細を調査いたします。