ご注文品は配送中の破損や印刷ミスがありましたか？

印刷製品をご注文いただき、問題のある状態で届いた場合、当社が印刷業者にクレームを提出し、商品の交換または購入代金の返金を行います。

製品の印刷に誤りがあった場合、または配送中に何らかの問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、以下の情報をお送りください：

1.  問題箇所の写真と、パッケージが破損している場合はその写真も添付してください。
2.  書籍のロット番号。  バッチ番号は印刷された書籍の最終ページの裏面に記載されています。 英数字の組み合わせとなります（例：123456ab12345c）。  その本は米国で印刷されたのか英国で印刷されたのかによって、数字はわずかに異なります。  以下の画像において、ロット番号は下部に記載されている番号です：

英国のバッチ番号の例：

米国のバッチ番号の例：

ご返答を頂戴次第、新たなご注文を承ります。

商品が使用可能で、別の商品をご希望の場合は、上記の情報を当社までお知らせください。購入金額分のアカウントクレジットを発行いたします。このクレジットは、今後のいかなる購入にもご利用いただけます。