Aqui estão algumas perguntas comuns que nos fazem sobre o nosso Cliente da Biblioteca.
- Como posso obter a minha chave de aplicação?
- Onde posso encontrar os meus registos?
- Como posso impedir que um título apareça várias vezes?
- Posso renomear os meus ficheiros ou pastas?
- Posso mover os meus ficheiros?
- Estou a perder títulos no Cliente da Biblioteca.
- Como posso impedir que um título apareça no Cliente da Biblioteca?
- O Cliente da Biblioteca ainda reconhece um ficheiro que já não existe.
- Como posso limpar os meus dados da biblioteca?
- Como posso encontrar o ficheiro que deu um erro?
Como posso obter a minha chave de aplicação?
Existem duas formas de obter a tua Chave de Aplicação:
A obter a tua chave de aplicação do website:
- Ir para o website
- Inicia sessão e vai para A Minha Conta clicando no botão Conta no canto superior direito.
- Na secção A Minha Biblioteca perto do topo, clica no link para As Minhas Definições de Conta:
- Clica no botão denominado Nova Chave + se ainda não tiveres uma chave
- A página deve atualizar e a tua chave deve agora estar lá com um botão de apagar e copiar ao lado.
- Clica no botão Copiar Chave
- Volta ao Cliente da Biblioteca e cola a chave na caixa Inserir chave
- Em seguida, clica em Iniciar sessão
Usando as tuas informações de conta:
Por favor, nota que neste momento o Cliente da Biblioteca não consegue suportar o uso do login do Facebook. Se não souberes a tua palavra-passe, por favor utiliza o website para obter a tua chave para a aplicação.
- Na tela de login, clique em Obter minha Chave de Aplicação.
- Isto irá levá-lo a uma tela para inserir o e-mail e a senha que você usa em nosso site para fazer login.
- Insira suas informações e depois clique em Obter Chave
- Isto irá levá-lo de volta à tela anterior, mas a chave de aplicação estará preenchida agora.
Onde posso encontrar meus logs?
As versões do Android e iOS/ipadOS não possuem logs.
Windows:
- Abra um explorador de arquivos
- Digite na barra de URL: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- Em seguida, pressione Enter.
- Se isso não funcionar, a localização completa é: C:\Users\\AppData\Roaming\OneBookShelf\DMSGuild
maOS:
- Clique em Ir
- Em seguida, vá para a Pasta e coloque em ~/Biblioteca/Suporte de Aplicações/OneBookShelf/DMSGuild
O registo será um ficheiro de texto com um nome como: app-log-aaaa-mm-dd.txt
Como posso impedir que um título apareça várias vezes?
Terá de limpar os dados da sua Biblioteca.
Posso renomear os meus ficheiros ou pastas?
Pode renomear os seus ficheiros para o que desejar, desde que possa aceder ao ficheiro para o fazer. Depois de ter renomeado o ficheiro, terá de abrir o Cliente da Biblioteca e depois clicar em Sincronizar dados da biblioteca para atualizar a informação da biblioteca.
No Windows e macOS também pode renomear as suas pastas. Apenas lembre-se de, uma vez concluído, abrir o Cliente da Biblioteca e clicar em Sincronizar dados da biblioteca para atualizar a informação da biblioteca.
Posso mover os meus ficheiros?
Sim, podes, no entanto, atualmente só é possível fazer isso no Windows e macOS.
Se moveres os teus ficheiros para qualquer local que esteja sob a pasta definida em Diretório de Downloads nas definições:
- Depois de terminares de mover os teus ficheiros, basta abrir o Cliente da Biblioteca e depois clicar em Sincronizar dados da biblioteca (Verificar atualizações (v. 3.0.0.7); Atualizar Biblioteca (v. 2.0)) para atualizar a informação da biblioteca.
Se moveres os teus ficheiros para um novo diretório:
- Abre o Cliente da Biblioteca
- Vai para Definições
e muda o Diretório de Downloads para o novo diretório - Clica em Guardar Alterações
- O Cliente da Biblioteca deverá começar a analisar o novo diretório e atualizar a informação da biblioteca.
Estou a perder títulos no Cliente da Biblioteca.
Verifica os Meus Arquivos
- Os Meus Arquivos estão localizados no fundo da tua Minha Biblioteca página.
- Clica no + para expandir Os Meus Arquivos.
- Se vires o título em falta nos teus Meus Arquivos clica na seta apontando para cima para desarquivar o título.
- Em seguida, abre o Cliente da Biblioteca e clica em Verificar Atualizações (Atualizar Biblioteca para a Versão 2.0)
- O título deverá agora aparecer no Cliente da Biblioteca
Verifica se o título ainda tem um link para download
- Procura na tua Minha Biblioteca pelo título
- Se o título não tiver um link para download então por favor contacta-nos para mais assistência.
Verifica se o título ainda está na tua Minha Biblioteca
- Se não conseguires encontrar o título na tua Minha Biblioteca ou Meus Arquivos então por favor contacta-nos para mais assistência.
Como posso impedir que um título apareça no Cliente da Biblioteca?
O Cliente da Biblioteca é projetado para que não carregue títulos colocados em Meus Arquivos.
Para arquivar um título, por favor, faça o seguinte:
- Vá para a sua página Minha Biblioteca e encontre o título que deseja mover para o seu arquivo
- Em seguida, clique no ícone de arquivo à esquerda do ícone da lixeira:
Cliente da Biblioteca ainda reconhece um arquivo que já não está lá.
Se for um único arquivo:
- Tente abrir o arquivo a partir do Cliente da Biblioteca
- Deverá receber um erro e o alerta de erro aparecerá na parte inferior do Cliente da Biblioteca
- Vá para a página de informações do título se ainda não estiver lá.
- Pode chegar lá clicando na barra de título (visualização de lista) ou na imagem da capa (visualização de mosaico)
- O ficheiro que deu o erro deve ter um botão de repetição
(círculo branco com uma seta azul curvada dentro) - Clica no botão de repetição para descarregar o ficheiro
Se vários ficheiros foram removidos:
Como posso limpar os dados da minha biblioteca?
Por favor encontra as instruções para o teu sistema operativo e qual versão do Cliente da Biblioteca estás a usar.
Sai do Cliente da Biblioteca e depois volta a entrar
Funciona em todos os sistemas operativos para a Versão 3.0.x
- Vai para Configurações e clica em Sair.
- Inicia sessão novamente
- Aguarde que o Cliente da Biblioteca termine de recuperar as informações da sua biblioteca e de digitalizar o diretório de download - isto pode demorar alguns minutos para bibliotecas grandes
Apenas Windows e macOS: Se moveu ficheiros para outras pastas/diretórios que não estão na sua pasta designada atualmente, precisará de alterar o Diretório de Download nas Definições para essa localização e clicar em Verificar atualizações para que esses ficheiros sejam reconhecidos novamente.
A eliminar manualmente o ficheiro de dados
Isto também funcionará para o Cliente da Biblioteca Versão 2.0
Windows e macOS
- Navegue até à pasta que contém os dados da sua biblioteca
- Windows: Abra um explorador de ficheiros, depois na barra de url coloque: %APPDATA%\OneBookShelf\DMSGuild
- MacOS: Clique em Ir, depois Ir para a Pasta e coloque ~/Biblioteca/Suporte de Aplicações/OneBookShelf/DMSGuild
- Encontre o ficheiro library.dat e depois elimine-o
- Inicie o Cliente da Biblioteca
- A secção da Biblioteca agora estará em branco. Clique em Sincronizar dados da biblioteca (Verificar atualizações (v. 3.0.0.7); Atualizar Biblioteca (v. 2.0)) para recarregar os dados da sua Biblioteca sem baixar quaisquer arquivos.
Se você moveu arquivos para outras pastas/diretórios que não estão na sua pasta designada atualmente, será necessário definir o Diretório de Download (Caminho de Saída na Versão 2.0) nas Definições para essa localização e clicar em Verificar atualizações (Atualizar Biblioteca na Versão 2.0) para obter um botão de abertura para esses arquivos novamente.
iOS: Sair e entrar novamente no aplicativo Cliente da Biblioteca.
Android:
- Terminar a sessão no Cliente da Biblioteca
- Abrir Definições
- Usar a pesquisa para encontrar o obsapp e clicar nele.
- Na página de informações do aplicativo, clicar em armazenamento e depois clicar em limpar dados e limpar cache (isso não removerá seus downloads)
- Iniciar o Cliente da Biblioteca e fazer login
Como posso encontrar o arquivo que deu um erro?
Existem algumas maneiras de descobrir qual arquivo teve problemas durante o download e qual foi o erro, e tentar baixá-lo novamente.
Barra de Status de Erro
Quando um arquivo encontra um problema e falha ao ser baixado, na parte inferior do aplicativo aparecerá uma barra de status vermelha com a mensagem "Alguns dos seus arquivos falharam ao serem baixados. Clique aqui para ver o erro".
Clicar na barra fará aparecer um pop-up. Isso listará todos os títulos que tiveram um arquivo com erro.
Isso listará uma mensagem de erro básica e o nome do título.
Se desejar tentar baixar o arquivo novamente, pode clicar no título para ir para a página de informações do título. Uma vez lá, procure o arquivo com uma barra cinza mais escura e um botão de tentar novamente (círculo branco com uma seta azul curvada dentro). Em seguida, clique no botão de tentar novamente para tentar baixar o arquivo.
Ícone de Erro
Se já souberes qual título teve o ficheiro com um erro, podes filtrar a tua biblioteca apenas para esse título. Assim que o encontrares, deves ver o ícone de erro 
onde costumava estar o ícone de download. Se clicares no ícone de erro, logo acima aparecerá o tipo de erro com que o ficheiro se deparou.
Se desejas tentar descarregar o ficheiro novamente, podes clicar em qualquer parte da barra de título ou na imagem de capa para aceder à página de informações do título. Uma vez lá, procura o ficheiro com uma barra cinzenta mais escura e um botão de tentar novamente (círculo branco com uma seta azul curva dentro). Em seguida, clica no botão de tentar novamente para tentar descarregar o ficheiro.
Utilizando os registos
Utilizadores de MacOS e Windows também podem usar o registo do Cliente da Biblioteca para procurar erros. Apenas encontra o teu registo. Abre-o no teu leitor de ficheiros de texto preferido. Depois procura por Erro ou pelo ficheiro se souberes qual teve problemas.