O link de download não funciona

O seu link de download não está funcionando?

 

Você tem um link de download, mas clicar nele não inicia o download? Tente estes passos para corrigir o problema.

  • Os problemas de download geralmente estão associados a um cookie inválido. Saia de todas as instâncias de nossos sites e limpe os cookies e o cache da Internet. Ao fazer o login novamente, você poderá prosseguir normalmente.
  • Se você ainda não conseguir fazer o download, desative qualquer firewall ou software acelerador de download, bem como quaisquer bloqueadores de pop-up que você possa ter e tente seus downloads novamente.
  • Se isso não ajudar, você pode tentar um navegador da web diferente. Sugerimos que você experimente o Chrome ou FireFox, pois ambos os navegadores parecem funcionar bem para a maioria de nossos clientes.

Se você ainda não tiver seus arquivos, entre em contato com o Departamento de Apoio ao Cliente e nos informe o seguinte para que possamos encontrar uma maneira de enviar os arquivos para você:

  1. Seu número de pedido
  2. O título que você está tentando baixar
  3. Que erro você está vendo (uma captura de tela pode ser útil) e podemos investigar mais a fundo.
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