Com dificuldades em abrir um ficheiro ZIP?

Em alguns casos, os produtos que está a descarregar podem vir num ficheiro ZIP que precisa de ser "descomprimido" ou "extraído" para permitir o acesso aos ficheiros que contém. 

A maioria dos computadores hoje em dia vem com uma utilidade de zip, deve conseguir clicar com o botão direito no ficheiro ZIP e escolher "Extrair tudo" e selecionar um local onde os ficheiros serão guardados e clicar em Extrair, sendo criado um novo ficheiro que pode abrir e aceder aos ficheiros que contém.:

Se o seu computador não tiver uma utilidade ZIP integrada, sugerimos o 7-Zip, que é um download gratuito. Depois de ter uma utilidade de zip instalada, basta clicar com o botão direito no ficheiro e escolher "extrair tudo" e será criado um novo ficheiro que deve conter os ficheiros.

Se continuar a ter problemas, por favor informe-nos do seu número de encomenda, os títulos dos produtos que está a tentar descarregar e o erro que está a ver (uma captura de ecrã pode ser muito útil) e podemos procurar uma solução diferente.