Itens impressos entregues com erros ou danos

Seu pedido chegou com danos no transporte ou erros de impressão?

 

Se você solicitou produtos impressos e eles chegaram com algum problema, podemos registrar uma reclamação na nossa gráfica e obter a substituição ou o reembolso de sua compra.

Caso tenha ocorrido algum erro na impressão do produto ou no envio, entre em contato com o Departamento de apoio ao cliente e nos envie o seguinte:

  1. Fotos do problema junto com uma foto da embalagem (se danificada)..
  2. Os números do lote do livro. Os números do lote podem ser encontrados no verso da última página do livro impresso. Será uma combinação de letras e números (exemplo 123456ab12345c). Os números serão ligeiramente diferentes se o livro foi impresso nos EUA ou no Reino Unido. Nas imagens abaixo, o número do lote é o número na parte inferior:

Exemplo de número de lote no Reino Unido:

IMG-0347.png

Exemplo de número de lote nos EUA:

mceclip1.png

Assim que recebermos sua resposta, poderemos fazer um novo pedido para você.

Se o produto for utilizável e você preferir algo diferente, basta nos fornecer as informações acima e podemos creditar-lhe na conta o valor do preço de compra, que você poderá usar em qualquer compra futura.

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