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1.  Fotos do problema juntamente com uma foto da embalagem (se estiver danificada).
2.  Os números de lote do livro.  Os números de lote podem ser encontrados no verso da última página do livro impresso. Será uma combinação de letras e números (exemplo 123456ab12345c).  Os números serão ligeiramente diferentes se o livro foi impresso nos EUA ou no Reino Unido.  Nas imagens abaixo, o número de lote é o número na parte inferior:

Exemplo de número de lote do Reino Unido:

Exemplo de número de lote dos EUA:

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