Gerir pré-visualizações de produtos

Os arquivos de pré-visualização podem ser apenas PDFs

O único tipo de arquivo válido para uso como arquivo de pré-visualização é um PDF. Para ver o que seu arquivo de pré-visualização está configurado atualmente, siga estes passos:

  • Navegue até sua página de Conta (clique na aba Conta)
  • Em Meu Conteúdo, clique em Gerir pré-visualizações dos meus títulos
  • Em Pré-visualização rápida e Pré-visualização completa, verifique o arquivo de pré-visualização
  • Se o tipo de arquivo de pré-visualização não for definido como PDF, clique no menu suspenso e selecione o arquivo correto
  • Clique em "Submeter Alterações" para cada tipo de pré-visualização, e tudo estará pronto!

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Sua pré-visualização é muito longa

Se a página do seu produto está carregando lentamente ou seus clientes estão recebendo um erro ao tentar visualizar seu arquivo de pré-visualização, verifique quantas páginas você está oferecendo na sua pré-visualização. Pré-visualizações com mais de 20 páginas podem causar atrasos no carregamento e mensagens de erro.

Recomendamos definir sua pré-visualização para um total de 12 páginas de qualquer seção do seu livro.

Páginas pretas na pré-visualização rápida

Se as páginas do seu produto estão exibindo tudo preto na sua Pré-visualização rápida, pode ser porque seu PDF não possui transparências achatadas. Para saber mais sobre transparências achatadas, veja aqui. Dependendo do programa usado para criar seu PDF, suas páginas podem ter sido exportadas com fundos transparentes. Na nossa Pré-visualização rápida, essas transparências aparecerão como caixas pretas. Adicionando uma imagem de fundo (mesmo um fundo totalmente branco) às suas páginas pode resolver isso. 

Vamos desativar a ferramenta de Pré-visualização rápida com o redesenho do nosso site, PHNX, então recomendamos remover sua Pré-visualização rápida completamente se este problema persistir.

Ainda recebendo um erro

Se você tentou as soluções acima e nada funcionou, aqui estão algumas dicas de solução de problemas:

  • Desative suas pré-visualizações, clique em "Salvar alterações" e depois reative suas pré-visualizações. Às vezes desligar e ligar novamente realmente funciona!
  • Dê ao nosso site algumas horas para processar essas alterações. Devido à maneira como nosso site armazena em cache, quaisquer edições que você fizer podem não ser refletidas imediatamente. Recomendamos tentar novamente mais tarde ou até no dia seguinte.

Se nada mais der certo, entre em contato conosco enviando uma solicitação pelo nosso formulário online. Estamos sempre felizes em ajudar!

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